Commandes et Livraison
Passer commande facilement
Commander sur France Tonnelles ®, c’est faire le choix d’une expérience simple et sereine. Chaque étape est pensée pour vous accompagner naturellement, du premier clic jusqu’à la validation de votre achat.
Une fois votre tonnelle sélectionnée, ajoutez-là à votre panier puis laissez-vous guider. Créez votre compte en quelques instants – ou connectez-vous à votre espace personnel – afin de suivre votre commande en toute tranquillité. Il vous suffira ensuite d’indiquer vos informations de livraison et de facturation, puis de choisir le mode de paiement qui vous convient.
Tout est conçu pour que votre achat se déroule avec fluidité, dans le même esprit d’exigence et de qualité qui façonne chacune de nos créations.
Informations de livraison et retrait en entrepôt
Une fois votre commande validée, deux options s’offrent à vous : la livraison à domicile ou le retrait dans notre entrepôt de Ploumagoar(22970), au cœur de la Bretagne. Pour la livraison, notre transporteur vous contactera afin de fixer un créneau adapté, chaque colis étant préparé avec soin pour une réception en toute sérénité.
Si vous préférez récupérer votre achat sur place, vous recevrez un e-mail sous 24 à 48h. Présentez simplement votre pièce d’identité et votre bon d’enlèvement, et repartez prêt(e) à profiter de vos prochains instants de convivialité.
Frais de port et modes de livraison
France Tonnelles vous propose des solutions de livraison adaptées à vos besoins. Nos envois sont assurés par DSV, partenaire reconnu pour sa fiabilité et son engagement environnemental. Ensemble, nous veillons à limiter l’empreinte carbone de chaque trajet, sans compromis sur la qualité du service.
- Livraison classique : expédition sous 48 à 72h en France métropolitaine, et 3 à 5 jours ouvrés pour la Corse et l’Europe.*
- Livraison express : réception en 24 à 48h, avec un supplément calculé selon le poids.
- Retrait en entrepôt* : disponible sous 24 à 48h, avec 6€ TTC de frais de préparation.
*Délais indicatifs selon destination et conditions de transport.
Suivi de commande
et réception du colis
Dès la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif reprenant toutes les informations essentielles. Une fois l’envoi effectué, un second message vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis pas à pas.
À la réception, prenez le temps de vérifier l’état du produit en présence du livreur. En cas d’anomalie, notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée.
Chez France Tonnelles, chaque tonnelle est plus qu’un objet : c’est une promesse de moments partagés. Et cette promesse commence dès la réception de votre commande.
Moyens de paiement sécurisés
Nous attachons autant d’importance à la sécurité de vos paiements qu’à la qualité de nos produits.
C’est pourquoi France Tonnelles vous propose plusieurs modes de règlement fiables et sécurisés : carte bancaire, virement, ou paiement en plusieurs fois.
Toutes les transactions sont protégées par les protocoles les plus récents afin de garantir la confidentialité de vos données.
Et si vous hésitez sur la solution la plus adaptée, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner avec bienveillance.
Service après-vente
et satisfaction client
Notre engagement ne s’arrête pas à la livraison. Chez France Tonnelles, chaque client bénéficie d’un service après-vente attentif, réactif et à taille humaine.
Vos retours sont précieux. Ils nourrissent nos améliorations, inspirent nos collections, et témoignent de la confiance que vous nous accordez. N’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google My Business.
